Découvrez QAD Digital Commerce | Solution d'e-commerce et d'automatisation du marketing B2B et B2C dans le cloud

Vendez vos produits en ligne et gérez vos clients, vos stocks, vos factures et devis d’expéditions. Réussissez la transformation digitale de votre entreprise avec une puissante solution d’automatisation marketing et e-commerce pour vos échanges B2B et B2C.

Augmentez vos parts de marché et stimulez la croissance et les revenus de votre entreprise.
Améliorez la satisfaction et la rétention des clients.
Réduisez vos coûts et améliorez l’efficacité des équipes grâce aux processus automatisés.

Des coûts opérationnels élevés - Le manque de personnel qualifié pour gérer les plateformes e-commerce contraint les entreprises à confier ce travail à des administrateurs et développeurs dont la charge salariale est plus coûteuse.
Un processus de commande inefficace - Vos clients souhaitent pouvoir commander en ligne et en self-service 24h/24, 7J/7 après avoir effectué des recherches. Le traitement manuel des commandes par des commerciaux est lent, source d’erreur et peu pratique.
Un manque d’intégration avec d’autres systèmes - Lorsque les commandes en ligne ne sont pas intégrées au système de gestion des stocks, d’expédition et de tarification, vous risquez de transmettre des informations erronées à vos clients, ce qui engendre une mauvaise expérience client.
Le développement commercial de vos activités - Augmentez les ventes et les revenus, développez votre activité en vendant plus de produits et en gagnant des parts de marché.

Fonctionnalités

Spécialisation par secteur d’activité

Des solutions conçues pour relever les défis métier et e-commerce de chaque secteur d’activité avec notamment les exigences spécifiques à l’industrie, à la fabrication, au commerce de gros, à la distribution, aux produits promotionnels, et aux vêtements et uniformes.

Établissement de devis et outil de configuration des produits

Capacité à établir des devis pour produits complexes, et personnalisation des devis pour les demandes qui nécessitent des configurations particulières des produits. L’utilisation du libre-service permet aux clients de solliciter des devis sans l’intervention d'un commercial et réduit les allers-retours relatifs aux demandes d'information.

Automatisation des workflows et intégrations prêtes à l’emploi

Bénéficiez d’un puissant générateur de règles métier et d’une bibliothèque API très complète. Intégration étendue (systèmes ERP, principales sociétés d’expédition, taxes, processeurs de paiement) pour un traitement rapide des commandes, expéditions et paiements, y compris des catalogues Punch-Out.

Outils d’automatisation marketing

Boostez vos ventes upsell et cross-sell en créant des campagnes emailing ciblées à partir de vos données clients. Gestion des promotions (codes de coupon, codes promotionnels dynamiques, étiquettes de vente, compte à rebours, cartes-cadeaux, offres « deux pour le prix d'un », etc.) pour faire décoller les ventes.

Vous réussissez la transformation digitale de votre entreprise et boostez vos ventes sans augmentation de vos effectifs.
Vous renforcez la résilience de votre supply chain et éliminez les risques de points de défaillance uniques en créant plusieurs canaux de vente.
Vous augmentez vos ventes et améliorez la satisfaction client en offrant une expérience client digitale de qualité.
Vous améliorez le service client grâce à des informations immédiates sur l’état des stocks directement depuis votre ERP.
Vous réduisez les coûts, automatisez les processus et augmentez votre efficacité grâce à une disponibilité 24H/24 et 7J/7 pour les demandes de devis et les informations sur le statut des commandes, la facturation et les expéditions.
Vous réduisez les erreurs et augmentez la précision des informations transmises aux clients en leur offrant la possibilité d’effectuer des achats depuis leurs systèmes d’achats.
Vous augmentez votre cash flow grâce à une tarification précise et à des paiements en ligne immédiats.
Vous gérez l’ensemble de vos initiatives e-commerce (emailing marketing, lead nurturing, automatisation marketing) depuis une seule plateforme.
Vous vous appuyez sur de bonnes pratiques et l’expérience de QAD en matière de technologie et connaissance du secteur et bénéficiez d’un déploiement rapide et peu coûteux.
Vous réussissez votre passage à l’échelle avec un système qui supporte vos pics de croissance.

QAD Digital Commerce réduit les complexités inhérentes à la vente de produits en ligne et à la gestion des clients, des stocks, des expéditions et de la facturation. De plus, QAD Digital Commerce offre une multitude de fonctionnalités : gestion de la relation client, emailings marketing, automatisation marketing, lead nurturing, revues produits, programme de fidélité, intégration des punch-outs, authentification unique (SSO), catalogue en ligne, établissement de devis, création de contenus privés et publics, suivi des stocks, etc.

Une expérience d’achat simplifiée : les clients disposent de catalogues constamment à jour, d’une tarification automatique, et d’informations sur la disponibilité des produits.
Disponible sur n’importe quel type de périphérique, la solution est accessible à tout moment et de partout. Vous bénéficiez d’une couverture mondiale sans coût supplémentaire.
Offres upsell et cross-sell intégrées pour augmenter les volumes de ventes.
Des capacités de recherches avancées et prédictives permettent de proposer aux clients des produits adaptés à leur profil.
La gestion des promotions (codes de coupon, codes promotionnels dynamiques, étiquettes de vente, compte à rebours, cartes-cadeaux, offres « deux pour le prix d'un », etc.) selon l’emplacement géographique permet d’augmenter vos ventes.
La possibilité de définir une tarification et des délais de paiement par client et par groupe de clients améliore la précision et accélère le cash flow.
Intégration étendue (systèmes ERP, principales sociétés d’expédition, taxes, processeurs de paiement) pour un traitement rapide des commandes, expéditions et paiements.
Un dispositif de commande client simplifié grâce à un formulaire de renouvellement de commande et à une option d’ajout au panier en un clic.
Workflow métier personnalisé pour faciliter l'acquisition et le service d’une base clientèle élargie.
Gestion des commandes depuis plusieurs canaux et plusieurs sources pour une expérience client cohérente.
Achats facilités grâce à la prise en charge totale de l’intégration du catalogue punch-out et de l’e-quoting (devis en ligne) avec QAD Adaptive ERP.
Prise en charge des processus métier complexes grâce à la prise en charge totale de la personnalisation des produits promotionnels et des costumes/uniformes :
- Configurateur produit avancé (incluant notamment la présentation des costumes spécialisés).
- Tarification adaptée à la configuration produit sélectionnée.
- Prix total agrégé incluant les services supplémentaires, les taxes, et les frais d’expédition (par exemple les frais relatifs au décorateur ou à la société d’ornement).
- Processus de validation des modèles en une étape.
- Automatisation des devis, de leur traitement et de leur approbation, incluant la possibilité de convertir un devis en commande.
- Gestion des fournisseurs et des expéditions directes, y compris l’automatisation du tri des commandes par bon de commande.
Signature numérique intégrée avec Adobe EchoSign pour une automatisation plus poussée du workflow métier, incluant les conditions d’achat et d’autres critères.
Automatisation de la fonction commerciale grâce aux outils de présentation de produits et de génération de catalogues PDF pour prendre en charge les canaux de vente traditionnels.
Outils configurables et adaptés aux business models B2B et B2C.

La nouvelle solution e-commerce de QAD Digital Commerce simplifie la prise de commande en ligne et aide Edwards Garment, le spécialiste de l’uniforme et du costume, dans sa trajectoire de croissance et de productivité.

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La plateforme tout-en-un de QAD Digital Commerce aide l’ONG à rationaliser ses opérations, atteindre davantage de clients et développer ses ventes.

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