Avant toute chose, listez vos exigences d’un point de vue métier. Quelle est la taille de votre entreprise ? Est-elle de taille moyenne ou une grande entreprise ? Disposez-vous de plusieurs sites de production, parfois dans différents pays ? Dans quel secteur évoluez-vous : agroalimentaire, high-tech, pharma… ? Ces éléments sont essentiels pour cibler les bonnes solutions.
Au-delà des besoins métiers, tenez compte des exigences techniques. Votre entreprise est-elle liée à un cloud provider spécifique (AWS, Azure…) ? Souhaitez-vous des fonctionnalités d’IA ou d’automatisation ? Avez-vous des personnalisations ou des systèmes hérités à intégrer ? Disposez-vous des compétences en interne ou avez-vous besoin d’un partenaire d’implémentation ? Assurez-vous également d’être à l’aise avec le modèle de tarification proposé et les conditions contractuelles.
Maintenant que vous avez défini vos besoins, il est temps d’explorer les rapports des analystes. Vous pouvez les trouver directement sur les sites des cabinets concernés. Si vous n’êtes pas abonné, sachez que certains éditeurs partagent ces rapports lorsqu’ils ont acquis les droits de rediffusion.
Mais attention : les rapports d’analystes sont des analyses effectuées à un instant T. Pour en tirer un réel bénéfice, voici ce que vous devez garder à l’esprit :
Comparer les rapports revient souvent à comparer des pommes et des oranges
Chaque rapport repose sur une méthodologie propre définie par le cabinet et les analystes auteurs. Les critères évoluent d’une année à l’autre, même au sein d’un même cabinet. La conjoncture du marché, les analystes impliqués et les priorités d’évaluation peuvent également changer en cours de rédaction. Un rapport 2024 peut donc être très différent de celui de 2023.
Identifiez à qui s’adresse le rapport
Un point crucial : à quel public le rapport est-il destiné ? S’agit-il d’un panorama global du marché ERP, ou d’un focus sur les ERP industriels ? Le titre est un bon indicateur, mais examinez aussi les critères utilisés pour bien cerner le positionnement du rapport.
Beaucoup de lecteurs se précipitent sur le fameux graphique visuel (quadrant, vague, paysage concurrentiel...) pour repérer les leaders. C’est une erreur. Le meilleur éditeur pour votre entreprise pourrait être positionné ailleurs — voire ne pas figurer du tout dans le rapport. Or, un classement « moyen » ne signifie pas qu’il ne correspond pas à vos attentes.
Les rapports classent les éditeurs selon des catégories. Voici par exemple celles utilisées par Gartner :
Leaders : excellentes performances actuelles et bonnes perspectives à long terme
Challengers : forte exécution actuelle, mais vision stratégique limitée ou non alignée
Visionaries : bonne vision stratégique mais capacités d’exécution encore inégales
Niche Players : bien positionnés sur une niche ou segment, mais manque de portée ou d’innovation
Chaque graphique utilise aussi des axes d’évaluation. Chez Gartner, l’axe vertical mesure la capacité d’exécution et l’horizontal la complétude de la vision.
Gardez en tête que ces critères peuvent ne pas refléter vos priorités métiers. Vérifiez que la lecture stratégique du cabinet est alignée avec votre réalité de terrain.
Votre défi consiste à trouver les fournisseurs qui répondent le mieux à vos besoins. Le graphique ne va pas assez loin dans l'analyse des fournisseurs. Examinons le rapport plus en détail.
Les analystes démarrent avec une liste élargie d’éditeurs. Ils s’appuient sur des données issues d’enquêtes, de démonstrations, de références clients et d’échanges réguliers avec les utilisateurs.
À partir de là, ils appliquent leur méthodologie pour pondérer les résultats, classer les éditeurs et en sélectionner généralement une vingtaine, présentés dans le graphique final.
Les analystes ne se contentent pas de produire un graphique : ils rédigent également des profils détaillés des éditeurs, basés sur leurs échanges avec les fournisseurs, les critères du rapport, et parfois des retours utilisateurs.
Ces profils mettent en lumière les points forts et les limites de chaque solution. C’est ici que vous trouverez les informations les plus utiles pour comparer les offres. Certains rapports, comme ceux d’IDC ou Forrester, incluent des références clients directes. Gartner, quant à lui, s’appuie principalement sur sa plateforme Gartner Peer Insights ainsi que sur des retours issus d’échanges avec les utilisateurs.
Prenez le temps d’étudier chaque profil à l’aune de vos besoins. Plus un éditeur y est décrit avec des éléments qui résonnent avec vos enjeux, plus ce rapport devient précieux pour votre processus de sélection.
Une fois vos analyses terminées, poursuivez votre recherche : explorez les sites de comparatifs logiciels, consultez d'autres rapports ou demandes de recommandations. Vous êtes maintenant prêt à bâtir une shortlist d’éditeurs qui correspondent réellement à vos attentes.
Et ne soyez pas surpris si votre liste contient des éditeurs qui ne figurent pas parmi les leaders ou qui ne sont pas mentionnés dans certains rapports. Parfois, ce sont des acteurs plus spécialisés, mais plus alignés avec vos priorités sectorielles.
Si vous disposez d’un abonnement auprès d’un cabinet d’analystes (Gartner, IDC, etc.), vous avez souvent droit à des échanges appelés "inquiries" : ce sont des entretiens de 20 à 30 minutes avec un expert de votre secteur.
C’est l’occasion de poser des questions ciblées, de mieux comprendre les forces et faiblesses des éditeurs évalués, et de bénéficier de conseils objectifs. Ne passez pas à côté de cette opportunité.
Votre ERP idéal n’est peut-être pas celui qui figure en haut à droite du quadrant — mais celui qui résout vraiment vos enjeux métier.
Pour aller plus loin, regardez notre webinaire : Comment choisir un ERP adapté à la réalité du terrain
