作者  Brian Brooks

质量标准旨在确保企业满足最低要求，成为从食品、汽车到医疗保健等几乎所有行业不可或缺的一部分。显然，这些标准是不明确的。

有些组织对质量标准的概念很纠结，或者把这个体系看的很复杂。但是，只要有关于质量标准为何有益于组织的一点信息、帮助和清晰认识，组织就可以学会接纳质量标准而不是排斥它们。

质量标准的目的

质量不仅仅关乎盈亏或击败竞争对手。它还关乎安全、兑现承诺以及满足客户期望的基本要求。但是，通过满足质量标准，企业通常会获得更好的利润并减少损失。那些超过质量标准的企业可以在竞争对手中脱颖而出，并进一步提高他们的盈利潜力和消费者忠诚度。质量标准的好处就在于此。

质量标准提供了成功的准则

质量起初可能是一个模糊的概念，因为有人可能觉得质量好，别人却不以为然。因此，质量标准的需要和目的是至关重要的。ISO标准，例如ISO 9001、ISO 14001和ISO 27001，为企业发挥了框架作用。明确规定标准和要求，可以使企业更容易满足消费者认为的“质量”，并提高企业应该努力实现的整体愿景。

但是，如果您的公司不清楚如何将质量标准应用于自身的特定产品或服务，那么质量标准又有什么用呢？质量标准只是充当一个框架。还有墙壁要建造，器具要安装，地板要铺设。这就是质量管理系统发挥作用的地方。

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质量管理系统的作用

不要与质量标准相混淆，质量管理系统 (QMS)是希望有效满足（甚至可能超过）所需质量标准的企业所采用的一种工具。QMS旨在防止损失和提高合规性，它提供了一种方法，企业可以通过这种方法来衡量和监控产品、服务、流程、程序、生产和员工，以确保它们达到预期要求。

最常用的 QMS合规实践包括：

• 全面质量管理 (TQM)
• 持续质量管理 (CQI)
• 六西格玛

在选择QMS之前，企业需要知道并理解自己的愿景。什么对公司品牌很重要？哪种独特的品质或功能可以帮助组织从竞争对手中脱颖而出？您的公司会以什么为荣？这些问题以及其他问题有助于您的公司选择正确的QMS。

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