Nombreuses sont les raisons pour lesquelles les entreprises cherchent à augmenter leur visibilité sur les activités de leurs fournisseurs. Dans une supply chain internationale, les obstacles à la relation fournisseurs sont nombreux : éloignement, spécificités culturelles, fuseaux horaires, droits de douane, contexte géopolitique, etc. Ces freins compliquent l’identification de fournisseurs qualifiés, la collaboration externe et la réactivité aux incidents inattendus sur la supply chain.
Les organisations sont de plus en plus conscientes qu'un renforcement des relations avec leurs fournisseurs contribue à réduire les coûts d’approvisionnement et à mieux gérer le sourcing et l’approvisionnement en marchandises. Grâce aux processus collaboratifs, les relations évoluent d’un modèle basé sur les transactions en une relation bidirectionnelle et mutuellement bénéfique. Le partenariat gagne en efficacité et en pérennité, avec à la clé une réduction des coûts d’approvisionnement et une amélioration de la performance fournisseurs. Pour faire évoluer la gestion de leur relation fournisseurs, de nombreuses entreprises se tournent vers des technologies digitales et investissent dans une solution SRM.
Beaucoup d’entreprises dépendent encore de processus obsolètes et ne comprennent pas à quel point une bonne gestion des relations fournisseurs est essentielle pour optimiser les performances de la supply chain. Mais celles qui ont investi dans une solution de gestion de la relation fournisseurs en récoltent les bénéfices : portefeuille de fournisseurs mieux adapté, onboarding rapide des partenaires et communication renforcée avec leurs principaux interlocuteurs.
Plus vous vous développez, plus les informations et les relations fournisseurs jouent un rôle déterminant pour répondre aux attentes des clients et vous démarquer de la concurrence. Les entreprises avec lesquelles nous travaillons font régulièrement état de leur souhait de disposer d’informations communes pour optimiser la prise de décisions en se basant sur une source unique de vérité. Outre la mondialisation et les changements permanents, de nombreux challenges complexifient la gestion de l’approvisionnement :
Détention de stocks excédentaires pour parer aux risques de perturbation de la supply chain
Engagement de frais de transport en Express excessifs pour livrer dans les délais
Procédures de sourcing et d’onboarding peu efficaces
Mauvaise gestion des documents et erreurs de traitement qui allongent la durée des cycles
Identification et qualification inefficaces des fournisseurs
Augmentation du temps passé à gérer les urgences et les ruptures d’approvisionnement inattendues
Pour les Achats, un projet de sourcing démarre par l'identification des catégories de dépenses et des fournisseurs, parallèlement à l’analyse des dépenses. À proprement parler, la gestion des fournisseurs n’est donc pas la première étape du sourcing. Même avec une analyse rigoureuse des dépenses, les informations auxquelles les Achats s'intéressent concernent davantage la date de la demande et l'émetteur que des indicateurs essentiels sur le fournisseur comme la performance OTIF, la performance de conformité ESG, les métriques de qualité, l'équilibre financier, etc. Au fond, ces informations vous donnent plus d’indications sur vos modèles d’achats que sur les qualités des fournisseurs. Pour améliorer les décisions de sourcing, l’équipe Achats doit faire le plein d’informations fournisseurs le plus tôt possible dans la procédure. Cette phase préliminaire permet de choisir ses fournisseurs en éliminant ceux qui ne sont pas pertinents. Les entreprises qui utilisent un logiciel SRM bénéficient quant à elles d'une approche structurée et digitale de la collecte et de l’analyse des données fournisseurs.
La transparence des informations et l’alignement des objectifs entre les partenaires de la supply chain sont les clés d’une collaboration réussie et d'une bonne gestion des fournisseurs. Les processus collaboratifs posent les bases d’un réseau de fournisseurs réactif, capable de s'adapter instantanément à la volatilité du marché et à l’évolution des demandes des clients. En renforçant les relations et la collaboration avec les fournisseurs, votre organisation bénéficie des avantages suivants :
Réduction des investissements en stocks sans risque de pénurie de matériaux ni de temps d’arrêt
Élimination des erreurs de traitement grâce à la digitalisation de la communication
Réduction du coût des marchandises vendues et baisse du coût des achats indirects
Renforcement de la conformité des contrats et réduction des commandes passées hors contrat
Réduction des risques d’approvisionnement
Amélioration de la performance fournisseurs
Simplification de l’onboarding, de la qualification et de la classification des fournisseurs
Amélioration de la conformité ESG des fournisseurs
En matière de gestion des fournisseurs, il est essentiel de disposer d'informations de qualité accessibles en temps réel. Ces informations contribuent notamment à une meilleure prise de décision et à l'optimisation des procédures de sourcing, mais les avantages ne s'arrêtent pas là. L’intégrité de ces informations vous évite également de faire participer des fournisseurs à un appel d’offres pour lequel ils ne sont pas pertinents : vous leur épargnez des dépenses inutiles tout en ménageant vos partenaires. Ce principe vaut pour les fournisseurs déjà sous contrat. Les erreurs qui résultent d’une prise de décisions basée sur des données obsolètes ou incomplètes peuvent porter préjudice à un fournisseur et ternir injustement sa réputation. Surtout, l’absence de données exhaustives sur le potentiel d’un fournisseur le prive de toute chance d'asseoir la réussite de votre entreprise et de bénéficier des retombées positives. Misez sur un logiciel SRM et sur une approche systématique pour établir des relations pérennes et sur le long terme avec vos fournisseurs.
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