Pilotez et maîtrisez toutes les facettes des interactions commerciales et du cycle de vie de vos clients – de la prospection jusqu’à la reconnaissance en « business partner » de confiance. Gérez vos leads, opportunités, devis, commandes planifiées, ordres de fabrication de produits distincts, tarification, personnalisations, réalisation, et activités commerciales et marketing
Complexité de la prévision de la demande - Les fluctuations de la demande peuvent engendrer des ruptures ou des surplus de stock susceptibles d’affecter la satisfaction de vos clients, et par ricochet vos ventes, s’ils se tournent vers la concurrence.
Manque de visibilité - Sans une vue à 360 degrés sur les préférences et l’historique de vos clients et vos interactions, vous pouvez rater des opportunités de ventes upsell et cross-sell et avoir des difficultés à vendre des services personnalisés.
Processus inefficaces - Les commandes passées manuellement et la lenteur des réponses aux demandes de renseignement des clients peuvent occasionner des retards de service et une baisse de la satisfaction des clients.
Analyses médiocres - L’absence de données et d’analyses solides peut amoindrir votre capacité à appréhender les préférences et les comportements de vos clients, ce qui risque de compliquer d’autant la prise de décisions sur les tarifs, les promotions et les campagnes marketing ciblées.
Les solutions Sales aident les entreprises à améliorer l’expérience client, à augmenter leurs ventes, à rationaliser leurs processus, à renforcer la collaboration, à prendre des décisions mieux informées et à soutenir les objectifs en lien avec la fabrication, les ventes, le marketing, les services et l’assistance.
Améliorez vos interactions avec les clients et augmentez leur satisfaction et leur rétention en bénéficiant d’une visibilité complète sur leurs informations (dernières ventes, livraisons, facturation et retours, etc.).
Améliorez vos ventes, vos tarifs et vos prises de décision en utilisant des KPI et des analyses de BI spécifiques à chaque client.
Améliorez l’efficacité des commandes, des expéditions et de la facturation.
Respectez les exigences de votre secteur et de vos clients qui imposent de communiquer les demandes et les programmes de livraison au format EDI.
Adaptez-vous rapidement à l’évolution des demandes en mettant immédiatement à jour vos plans et calendriers de fabrication pour ajuster la production.
Rationalisez les processus de configuration et de commande pour raccourcir les délais de livraison et répondre aux exigences de personnalisation des clients.
Actualisez rapidement vos tarifs en fonction des remises et promotions proposées par la concurrence.
Augmentez votre chiffre d’affaires en lançant des campagnes efficaces à moindre coût et en optimisant vos tarifs.
Profitez de l’intégration complète avec votre ERP pour standardiser les pratiques dans toute l’entreprise, éliminer les doublons et augmenter les opportunités de vente et d’engagement client.
Customer Schedules (Calendrier client) correspond à un accord pluriannuel conclu avec un client. Les plans et les calendriers d’expédition sont reçus, généralement par EDI, avec les dates et les quantités requises.
Prise en charge des calendriers planifiés et calendriers d’expédition
Gestion des lancements
Intégration EDI par compatibilité avec la plupart des documents et formats EDI normalisés
Discrete Sales Orders (Ordres de fabrication de produits distincts) rationalise le processus Order-to-Cash pour les commandes récurrentes, globales et fabriquées à la commande. Cette fonctionnalité permet de gérer toutes les interactions avec les clients : devis, tarifs, remises et vérification des créances.
Création aisée des commandes client, directement à partir des devis ou par voie électronique via l’EDI
Transfert des factures vers la comptabilité client pour les opérations de classement chronologique, de maintenance et d’inscription au grand livre
Règles applicables aux commandes globales et à l’approvisionnement transversal facilitant la vente de produits de l’ensemble des divisions commerciales
Détermination des quantités disponibles à la vente en fonction de l’échéance et affectation des stocks nécessaires
Prise en charge des stocks en consignation, des sites destinataires et de la facturation à la consommation
Shipping and Invoicing (Expédition et facturation) inclut l’affectation de stock, l’expédition, la facturation, la rétrofacturation et les retours de produits.
Vérification des créances avant l’expédition pour gagner du temps et éviter les erreurs
Transfert des factures vers la comptabilité client pour les opérations de classement chronologique, de maintenance et d’inscription au grand livre
Rétrofacturation des clients ayant renégocié leur tarif contractuel : application de nouveaux prix aux articles déjà expédiés et facturés
Sales Quotes (Offres clients) fournit un système standardisé d’offres permettant aux fabricants de créer des devis précis avec le meilleur tarif pour leurs clients.
Réponse rapide aux demandes de devis des clients à l’aide de techniques avancées de tarification, suivi de l’état des devis et création de rapports sur l’historique des devis
Génération d’un devis unique pour les commandes uniques et les achats ponctuels, et transformation du devis en commande dès l’approbation du client
Gestion des devis récurrents des clients réguliers et anticipation des quantités requises pour les devis ultérieurs
Intégration avec QAD Financials permettant d’inclure des informations standard, comme les taxes, dans chaque devi
Pricing, la fonctionnalité de tarification, permet d’appliquer une tarification automatisée et souple lors de la commande (offres clients, transformation des devis en commandes et révision des prix des articles ou des commandes en fonction des besoins).
Prise en charge d’un nombre illimité de tarifs basés sur deux modèles principaux : le meilleur prix net déterminé à partir de l’évaluation de plusieurs remises et le prix catalogue/du tableau des remises
Prise en charge des différentes catégories de prix avec remise en fonction du volume lors de l’achat de plusieurs articles
Calcul des remises en fonction de la quantité ou du montant commandé sur plusieurs lignes
Création de rapports de simulation pour modéliser les scénarios de tarification
Gestion des activités de promotion commerciale
Promotions and Contracts permet de planifier, contrôler et suivre efficacement les activités de promotion commerciale en offrant une visibilité complète sur les dépenses promotionnelles. Cette fonctionnalité optimise les métriques de performance des promotions, du service à la clientèle et de l’exécution des commandes, gère les groupes d’achat et les contrats, et suit l’impact financier des promotions et remises.
Gestion des offres et des promotions par client et groupes de produits et accélération des commandes contractuelles
Suivi, supervision, analyse et modélisation des dépenses promotionnelles
Automatisation du règlement et de la validation des demandes pour réduire les délais de règlement
Vérification de l’éligibilité des clients aux promotions, et validation des demandes, des déductions et des factures pour éliminer le paiement des demandes frauduleuses
Documentation des activités transactionnelles comme les offres rétrospectives (paiements uniques, facturations rétroactives, remboursements sur produits vendus, etc.)
CRM for Manufacturers permet de contrôler l’intégralité du cycle de vie du client, ce qui inclut les leads, les opportunités, les campagnes et la gestion des comptes. Cette solution est entièrement intégrée avec les fonctionnalités de gestion des ventes, des finances, de la production et des services après-vente de QAD Adaptive ERP. Elle fournit une visibilité complète sur les clients, et permet à toutes les équipes de l’entreprise de se tenir informées et d’être réactives aux dernières ventes, à la facturation et aux besoins de service des clients.
Accès centralisé aux informations client essentielles : devis, commandes, factures, données de recouvrement, historique des ventes, produits installés, et historique des demandes de service
Gestion des activités de l’équipe commerciale : représentation graphique des performances de l’équipe et de l’entonnoir des ventes, et KPI sur les ventes passées et les ventes prévisionnelles
Mise à jour des profils des prospects et des clients : caractéristiques métiers, emplacement, informations financières, et historique des ventes
Gestion des activités commerciales : réunions, appels téléphoniques, e-mails, présentations produits, etc.
Création d’alertes pour répondre rapidement aux clients et faire le suivi des tâches, des appels et des réunions
Accès des collaborateurs sur le terrain ou en déplacement via des appareils mobiles
Configurator rationalise la commande de produits complexes configurables. Cette solution accélère et améliore la précision du traitement des commandes de produits fabriqués sur ordre et à grande échelle, diminuant les erreurs de saisie, de fabrication et d’expédition des commandes. À l’aide d’un configurateur de produits complet basé sur des règles, elle convertit automatiquement une exigence de fonctionnalité spécifique en ensemble d’instructions de fabrication validées, transmises à l’atelier.
Réduction du délai moyen d’exécution des commandes en permettant à l’équipe commerciale d’accélérer la configuration et d’obtenir rapidement l’accord des clients
Soumission aux clients d’un questionnaire multilingue intuitif pour enregistrer leurs besoins spécifiques de produits, et simplification du renouvellement des commandes grâce à l’enregistrement des configurations précédentes
Collecte des informations techniques via un questionnaire de configuration simple, évitant aux ingénieurs de fabrication de s’impliquer dans le processus de vente
Augmentation du chiffre d’affaires et fidélisation grâce à la personnalisation des produits : les fabricants peuvent rapidement introduire de nouvelles fonctionnalités et proposer des ventes croisées de produits et de fonctionnalités
QAD Digital Commerce est une solution cloud performante et souple permettant d’automatiser le marketing et le e-commerce. Elle est conçue pour les entreprises B2B et B2C de différents secteurs d’activité (industrie, commerce de gros et distribution).
Amélioration de la visibilité et de la gestion des clients, des stocks, des expéditions et des factures
Expérience d’achat simplifiée : les clients disposent de catalogues constamment à jour, d’une tarification automatique, et d’informations sur la disponibilité des produits
Possibilité de créer plusieurs vitrines, par exemple un portail pour les employés et un portail de ventes adapté aux exigences spécifiques des clients
Accès à la solution sur n’importe quel appareil, partout et à tout moment : couverture mondiale sans coût supplémentaire
Intégration de catalogue Punch Out pour simplifier le processus d’achat du client et éviter la double saisie de la commande
Prise en charge du processus de budgétisation et de validation pour le compte principal et le sous-compte afin de gérer plusieurs emplacements et centres de coûts sur un même site
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La fabrication à la commande de produits personnalisés est depuis longtemps un casse-tête industriel. La « fabrication à la commande à grande échelle » amène aujourd’hui les industriels à innover dans leurs approches.
Améliorez la satisfaction et la rétention de vos clients, augmentez vos ventes et vos revenus Découvrez comment optimiser votre processus de vente et réduire vos coûts.
QAD Trade Activity Management aide à gérer les complexités et à relever les défis liés à la gestion des contrats. La solution s’intègre facilement aux modules opérationnel et financier de QAD Adaptive ERP.
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