ฝ่ายขาย (Sales)
ขับเคลื่อนและควบคุมทุกด้านของธุรกิจและวงจรชีวิตของลูกค้า ตั้งแต่ลูกค้าเป้าหมายไปจนถึงพันธมิตรทางธุรกิจที่เชื่อถือได้ จัดการลูกค้าเป้าหมาย โอกาส ใบเสนอราคา คำสั่งซื้อ การกำหนดราคา การปรับแต่ง และกิจกรรมการขายและการตลาด
-
เพิ่มยอดขายและเพิ่มรายได้
-
ปรับปรุง ประสบการณ์ของลูกค้า
-
รับและรักษาลูกค้า สร้างความภักดีของลูกค้า
-
ลดต้นทุนด้วยกระบวนการขายที่คล่องตัว
ความสามารถ (Capabilities)
- Digital commerce and self service
- CRM
- Customer Scheduled Ordering
- Discrete sales orders with full configuration
- Trade spending management
เพิ่มรายได้และปรับปรุงความพึงพอใจและการรักษาลูกค้าของคุณด้วยโซลูชันที่ช่วยให้คุณสามารถขายผลิตภัณฑ์ออนไลน์และจัดการลูกค้า สินค้าคงคลัง การจัดส่ง และใบแจ้งหนี้
ปรับปรุงประสบการณ์และความพึงพอใจของลูกค้าด้วยการมองเห็นและควบคุมวงจรชีวิตของลูกค้าของคุณอย่างสมบูรณ์ รวมถึงลูกค้าผู้มุ่งหวัง โอกาส แคมเปญ และการจัดการบัญชี
การสั่งซื้อตามกำหนดเวลาของลูกค้า เพิ่มการมองเห็นแผนความต้องการผลิตภัณฑ์ในระยะยาวของลูกค้าและข้อกำหนดการจัดส่งในระยะสั้นด้วยการผสานรวมผ่าน EDI มีความสำคัญในหลายอุตสาหกรรม เช่น ยานยนต์และสินค้าอุปโภคบริโภคที่เคลื่อนที่เร็ว กำหนดการของลูกค้ารองรับขอบเขตการจัดส่งที่วางแผนไว้ซึ่งขยายไปถึงหลายปีด้วยการอัปเดตอัตโนมัติและการตรึงที่มีประสิทธิภาพตลอด
ใบสั่งขายแบบไม่ต่อเนื่องพร้อมการกำหนดค่าเต็มรูปแบบ ปรับปรุงกระบวนการสั่งซื้อของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพสำหรับผลิตภัณฑ์ที่กำหนดค่าที่ซับซ้อนได้ และขับเคลื่อนการสั่งซื้อที่รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ตามสั่งในปริมาณมากโดยใช้ตัวกำหนดค่าผลิตภัณฑ์ตามกฎ
การจัดการการใช้จ่ายเพื่อการค้า วางแผน ควบคุม และติดตามกิจกรรมส่งเสริมการค้าของคุณอย่างมีประสิทธิภาพด้วยการมองเห็นค่าใช้จ่ายของการส่งเสริมการขาย และผลกระทบทางการเงินของโปรโมชั่นและส่วนลด
ประโยชน์ (Benefits)
โซลูชันการขายช่วยให้บริษัทต่างๆ ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า เพิ่มยอดขาย ปรับปรุงกระบวนการ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานร่วมกัน ตัดสินใจได้ดีขึ้นและสนับสนุนเป้าหมายในด้านอื่นๆ รวมถึงการผลิต การขาย การตลาด การบริการ และการสนับสนุน
ดำเนินการโต้ตอบกับลูกค้าที่ดีขึ้นเพื่อ ปรับปรุงความพึงพอใจ และการรักษาลูกค้าด้วยการมองเห็นข้อมูลของลูกค้าอย่างครบถ้วนในด้านต่าง ๆ เช่น การขายล่าสุด การจัดส่ง การเรียกเก็บเงิน และการคืนสินค้า
ปรับปรุงการขาย การกำหนดราคา และการตัดสินใจในการจัดส่งโดยใช้ KPI และการวิเคราะห์ที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า
รับประสิทธิภาพในการสั่งซื้อ จัดส่ง และเรียกเก็บเงิน
ปฏิบัติตามข้อกำหนดเฉพาะของอุตสาหกรรมและลูกค้าเพื่อสื่อสารข้อกำหนดความต้องการของลูกค้าและกำหนดการจัดส่งผ่าน EDI
ตอบสนองต่อความต้องการที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและอัปเดตการวางแผนการผลิตและการจัดตารางการผลิตทันทีเพื่อปรับการผลิต
ปรับปรุงการกำหนดค่าและกระบวนการสั่งซื้อให้สั้นลงและตอบสนองต่อข้อกำหนดการปรับแต่งของลูกค้า
อัปเดตราคาอย่างรวดเร็วเพื่อตอบสนองต่อส่วนลดและโปรโมชั่นของคู่แข่ง
เพิ่มรายได้โดยใช้แคมเปญที่มีประสิทธิภาพและคุ้มค่าและปรับราคาให้เหมาะสม
การผสานรวมอย่างสมบูรณ์กับ ERP ช่วยให้สามารถกำหนดมาตรฐานทั่วทั้งองค์กร ลดรายการที่ซ้ำกัน และเพิ่มโอกาสในการขายและการมีส่วนร่วมกับลูกค้า
โซลูชัน (Solution)
กำหนดการของลูกค้า เป็นข้อตกลงระยะยาวที่ทำกับลูกค้าซึ่งมักมีระยะเวลาหลายปี แผนและกำหนดการจัดส่งมักจะได้รับผ่าน EDI ซึ่งรวมถึงวันที่และปริมาณที่ต้องการ
รองรับตารางเวลาที่วางแผนไว้และตารางการจัดส่ง
ให้การจัดการถูกส่งออกมา
ผสานรวมกับ EDI รองรับรูปแบบและเอกสาร EDI มาตรฐานส่วนใหญ่
ใบสั่งขายแบบไม่ต่อเนื่อง ช่วยเพิ่มความคล่องตัวให้กับกระบวนการสั่งซื้อเป็นเงินสด โดยรองรับใบสั่งแบบไม่ต่อเนื่อง ที่เกิดซ้ำ และทั่วโลก รองรับการโต้ตอบทั้งหมดกับลูกค้า รวมถึงใบเสนอราคา การกำหนดราคา การให้ส่วนลด การตรวจสอบเครดิต
สร้างใบสั่งขายได้อย่างง่ายดาย ทั้งโดยตรงจากใบเสนอราคาขายหรือทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่าน EDI
ตรวจสอบเครดิตก่อนจัดส่งเพื่อประหยัดเวลาและป้องกันข้อผิดพลาด
โอนใบแจ้งหนี้ไปยังบัญชีลูกหนี้สำหรับอายุการเก็บรักษา การบำรุงรักษาและธุรกรรมบัญชีแยกประเภททั่วไป
รวมกฎการสั่งซื้อทั่วโลกและการจัดหาข้ามธุรกิจซึ่งอนุญาตให้ขายผลิตภัณฑ์จากหน่วยธุรกิจใดก็ได้
กำหนดปริมาณที่มีตามสัญญาตามวันที่ครบกำหนดและจัดสรรสินค้าคงคลังที่จำเป็น
การจัดส่งและการออกใบแจ้งหนี้ รวมถึงการจัดสรรสินค้าคงคลัง การจัดส่ง การออกใบแจ้งหนี้ การเรียกเก็บเงินย้อนหลัง และการคืนสินค้า
ตรวจสอบเครดิตก่อนจัดส่งเพื่อประหยัดเวลาและป้องกันข้อผิดพลาด
โอนใบแจ้งหนี้ไปยังบัญชีลูกหนี้สำหรับอายุการเก็บรักษา การบำรุงรักษาและธุรกรรมบัญชีแยกประเภททั่วไป
รวมการเรียกเก็บเงินย้อนหลังสำหรับลูกค้าที่ได้ต่อรองราคาตามสัญญาใหม่และต้องการการกำหนดราคาใหม่ที่ใช้กับสินค้าที่จัดส่งและออกใบแจ้งหนี้แล้ว
ใบเสนอราคาขาย จัดเตรียมกระบวนการเสนอราคาที่เป็นมาตรฐานเพื่อช่วยให้ผู้ผลิตสร้างใบเสนอราคาที่ถูกต้องพร้อมราคาที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าของตน
ช่วยให้ผู้ผลิตตอบสนองต่อคำขอใบเสนอราคาของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วโดยใช้เทคนิคการกำหนดราคาขั้นสูง และตรวจสอบสถานะใบเสนอราคาและรายงานเกี่ยวกับประวัติใบเสนอราคา
สร้างใบเสนอราคาแบบครั้งเดียวสำหรับคำสั่งซื้อเดียวและการซื้อทันที จากนั้นจึงออกใบเสนอราคาเมื่อลูกค้าอนุมัติ
จัดการใบเสนอราคาที่เกิดซ้ำสำหรับธุรกิจที่ซื้อซ้ำ พร้อมความสามารถในการคาดการณ์ปริมาณที่ต้องการเมื่อสร้างใบเสนอราคาในอนาคต
ผสานรวมกับ QAD Financials เพื่อรวมข้อมูลมาตรฐาน เช่น ภาษี ในแต่ละใบเสนอราคา
การกำหนดราคา ให้การกำหนดราคาอัตโนมัติและยืดหยุ่นระหว่างการสั่งซื้อ รวมถึงใบเสนอราคาขาย การออกใบเสนอราคาไปยังใบสั่ง และการกำหนดราคาสินค้าหรือใบสั่งใหม่ตามที่ต้องการ
รองรับรายการราคาได้ไม่จำกัดจำนวน โดยใช้สองรูปแบบหลัก: การกำหนดราคาที่ดีที่สุดซึ่งพิจารณาส่วนลดหลายรายการเพื่อกำหนดราคาสุทธิที่ดีที่สุดและการกำหนดราคารายการ/ตารางส่วนลด
รองรับประเภทตัวแบ่งราคาโดยกำหนดตัวแบ่งราคาตามปริมาณสำหรับหลายรายการ
คำนวณส่วนลดสำหรับปริมาณหรือจำนวนที่สั่งซื้อในหลายรายการ
สร้างรายงานในสมมติฐาน "จะเกิดอะไรขึ้นถ้า.." เพื่อจำลองสถานการณ์การกำหนดราคา
- Manages trade promotion activities
โปรโมชันและสัญญา ช่วยวางแผน ควบคุม และติดตามกิจกรรมส่งเสริมการค้าอย่างมีประสิทธิภาพด้วยการมองเห็นการใช้จ่ายส่งเสริมการขายอย่างเต็มที่ มันปรับโปรโมชัน การบริการลูกค้า และเมตริกประสิทธิภาพการเติมเต็ม จัดการกลุ่มการซื้อและสัญญา และติดตามผลกระทบทางการเงินของโปรโมชันและส่วนลด
จัดการดีลและโปรโมชันตามกลุ่มลูกค้าและผลิตภัณฑ์ และเร่งการสั่งซื้อตามสัญญา
ติดตาม ตรวจสอบ วิเคราะห์ และจำลองการใช้จ่ายส่งเสริมการขาย
ทำให้การชำระบัญชีการค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติและการตรวจสอบการอ้างสิทธิ์เพื่อลดระยะเวลารอคอยในการชำระบัญชี
ตรวจสอบสิทธิ์การส่งเสริมการขายของลูกค้าและตรวจสอบการเรียกร้อง การหักเงิน และใบแจ้งหนี้เพื่อกำจัดการชำระเงินสำหรับการเรียกร้องที่เป็นการฉ้อโกง
กิจกรรมการจัดการเอกสาร เช่น ข้อตกลงย้อนหลัง ซึ่งรวมถึงเงินก้อน การเรียกเก็บเงินคืน และการอ้างสิทธิ์แบบสแกน
CRM สำหรับผู้ผลิต ให้ การควบคุมที่สมบูรณ์ของวงจรชีวิตของลูกค้า รวมถึงลูกค้าเป้าหมาย โอกาส แคมเปญ และการจัดการบัญชี เนื่องจากโซลูชันนี้รวมเข้ากับ ความสามารถใน การขาย การเงิน การผลิต และ การบริการภาคสนาม ของ QAD Adaptive ERP อย่างสมบูรณ์ จึงช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถมองเห็นลูกค้าของตนได้อย่างสมบูรณ์ ทำให้ทุกคนได้รับข้อมูลและตอบสนองต่อความต้องการด้านการขาย การเรียกเก็บเงิน และบริการล่าสุดของลูกค้า
เข้าถึงข้อมูลลูกค้าที่สำคัญทั้งหมดจากหน้าจอเดียว รวมถึงใบเสนอราคา คำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ ลูกหนี้การค้า ประวัติการขาย สินค้าที่ติดตั้ง และการเรียกใช้บริการ
จัดการกิจกรรมของทีมขายด้วยมุมมองกราฟิกของประสิทธิภาพการขาย กระบวนการขาย กิจกรรมการขายที่เลยกำหนด และ KPI การขายที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
รักษาข้อมูลผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและประวัติลูกค้า ลักษณะธุรกิจ ที่ตั้ง ข้อมูลทางการเงินและประวัติการขายที่ผ่านมา
จัดการกิจกรรมการขายรวมถึงการประชุม โทรศัพท์ ข้อความอีเมล การสาธิตผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ
สร้างการแจ้งเตือนเพื่อตอบกลับลูกค้าและติดตามงาน การโทร และการประชุมอย่างรวดเร็ว
ให้การเข้าถึงผ่านอุปกรณ์มือถือสำหรับทีมขายในขณะเดินทาง
เครื่องมือกำหนดค่า ช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการสั่งซื้อสินค้าที่ซับซ้อนและกำหนดค่าได้ ขับเคลื่อนการประมวลผลคำสั่งซื้อที่รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ตามสั่งตามขนาด ทำให้มีข้อผิดพลาดน้อยลงระหว่างการป้อนคำสั่งซื้อ การผลิต และการจัดส่ง เมื่อใช้ตัวกำหนดค่าผลิตภัณฑ์ตามกฎที่สมบูรณ์ ระบบจะแปลงข้อกำหนดคุณลักษณะเฉพาะของลูกค้าให้เป็นชุดของทิศทางการผลิตที่ผ่านการตรวจสอบซึ่งพร้อมใช้งานในโรงงานโดยอัตโนมัติ
ลดระยะเวลารอการสั่งซื้อโดยเฉลี่ยโดยช่วยให้ทีมขายกำหนดค่าคำสั่งซื้อได้อย่างรวดเร็วและรับการออกจากระบบของลูกค้า
แนะนำลูกค้าด้วยแบบสอบถามหลายภาษาที่ใช้งานง่ายเพื่อบันทึกความต้องการผลิตภัณฑ์เฉพาะ และทำให้การสั่งซื้อใหม่ง่ายขึ้นโดยการบันทึกการกำหนดค่าก่อนหน้าสำหรับการสั่งซื้อในอนาคต
ปลดปล่อยวิศวกรฝ่ายผลิตออกจากกระบวนการขายโดยรวบรวมความรู้ด้านวิศวกรรมไว้ในแบบสอบถามการกำหนดค่าที่ทำตามได้ง่าย
เพิ่มรายได้และความภักดีผ่านการปรับแต่งผลิตภัณฑ์ ช่วยให้ผู้ผลิตแนะนำคุณสมบัติใหม่และผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติที่เกี่ยวข้องกับการซื้อต่อเนื่องได้อย่างรวดเร็ว
QAD Digital Commerce เป็นโซลูชันบนคลาวด์ที่ทรงพลังและยืดหยุ่นสำหรับอีคอมเมิร์ซและระบบอัตโนมัติทางการตลาด รองรับธุรกิจ B2B และ B2C ในหลากหลายอุตสาหกรรม รวมถึงการผลิต อุตสาหกรรม การค้าส่งและการจัดจำหน่าย
ปรับปรุงการมองเห็นและการจัดการลูกค้า สินค้าคงคลัง การจัดส่ง และใบแจ้งหนี้ของคุณ
ลดความซับซ้อนของประสบการณ์การซื้อด้วยแคตตาล็อกที่ทันสมัย ราคาอัตโนมัติ และความพร้อมของสินค้าคงคลังเพื่อให้ลูกค้าสั่งซื้อได้ง่าย
ให้ความยืดหยุ่นของหน้าร้านหลายแห่ง เช่น พอร์ทัลร้านค้าของพนักงานและบริษัท ซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการของลูกค้า
อนุญาตให้เข้าถึงบนอุปกรณ์ใด ๆ ทุกที่ทุกเวลา ให้การเข้าถึงทั่วโลกโดยไม่ต้องเพิ่มค่าใช้จ่าย
จัดเตรียมการรวมแค็ตตาล็อกแบบแยกส่วนเพื่อเพิ่มความคล่องตัวในกระบวนการจัดซื้อของลูกค้าโดยกำจัดการป้อนคำสั่งซื้อซ้ำซ้อน
รองรับงบประมาณและกระบวนการอนุมัติสำหรับบัญชีหลักและบัญชีย่อยเพื่อจัดการสถานที่หลายแห่งและศูนย์ต้นทุนในแต่ละแห่ง
ปิดข้อเสนอเพิ่มเติม สร้างความภักดีของลูกค้า ทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมว่าโซลูชันการขายสามารถช่วยบริษัทของคุณปิดการขายได้มากขึ้น สร้างความภักดีของลูกค้า และทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างไร โปรดติดต่อตัวแทนบัญชีของคุณ ติดต่อ QAD ที่โทร 02-094 1626 หรืออีเมล [email protected]
ข้อมูลเพิ่มเติมอื่นๆ
Deliver Outstanding Customer Experience
Drive your customer satisfaction and retention, increase sales and grow revenue. See how you can make your sales process more efficient and reduce costs.