Gestión de Excepciones de Entrega

Su organización debe supervisar de manera proactiva todos sus envíos a medida que se mueven a través de la red de transportistas para:

  • Bajar los costos de transporte
  • Mejorar las entregas a tiempo
  • Aumentar la capacidad de respuesta ante posibles disrupciones
  • Mejorar el servicio al cliente

Desafíos Clave

  • Falta de visibilidad del envío - Los problemas imprevistos con la aduana, los paquetes dañados y las complicaciones del transportista provocan demoras y retrasos en los envíos.

  • Aumento de las expectativas del cliente - Los clientes ahora esperan e incluso exigen información de rastreo de envío oportuna junto con entregas a tiempo.

  • Esfuerzos manuales - Depender de procesos intensivos en mano de obra para rastrear y seguir envíos lleva mucho tiempo y es ineficiente

Capacidades

  • Rastreo de envíos
    • La solución de QAD proporciona un lugar central para acceder al estatus y los detalles de los envíos en tránsito y le notifica sobre cualquier problema de entrega actual o potencial.
  • Prueba de entrega
    • Puede capturar y registrar los estatus de entrega electrónicos de los transportistas, así como adjuntar documentos de Comprobante de Entrega (POD) a un envío.

  • Gestión de excepciones
    • Las capacidades de alerta permiten que su organización se centre en los envíos problemáticos y resuelva proactivamente los problemas de entrega a medida que surjan.
  • Rastreadores de transportistas
    • Puede iniciar solicitudes de rastreo que se pueden enviar electrónicamente a los transportistas. Un envío con un rastreador se marca dentro de QAD con fines de gestión y elaboración de informes.

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